Der Onlinehandel setzte bisher vor allem auf billige
Produkte und Preisvergleiche. Nun zeichnet sich allerdings ein
Gegentrend ab. Zuletzt waren vor allem Anbieter erfolgreich, die mit
Beratung ihre Gewinnmargen erhöhen.
„Man nennt es den heiligen Gral des Online-Handels“, sagt
Alexander Keil, Countrymanager für Österreich und die Schweiz beim
Online-Modehändler Outfittery. Mit einer Kombination aus Online-Verkauf
und der Beratung aus dem stationären Handel sei es gelungen, das Beste
aus zwei Welten zusammenzubringen. Outfittery verkauft – wie auch der
größte deutsche Konkurrent Modomoto – nicht nur Kleidung, sondern von
Beratern zusammengestellte Outfits. Die 70 Stylisten des Unternehmens
kosten zwar Geld, aber das Service stifte einen größeren Nutzen: So
mache man Onlinhandel heute, „das ist Milleniumstyle“, sagt Keil.
