Kein Online-Verkauf: Banken müssen nachziehen

Die Bankfiliale ist immer noch gefragt: Bei den Instituten, aber wenn es nach verkauften Produkten geht, auch bei den Kunden. Laut einer Studie des IT-Konzern Google liegt das aber am fehlenden Angebot. Banken müssen nun rasch umdenken.

Auf den ersten Blick wirken österreichische Bankkunden nach einer Studie des Suchmaschinen-Riesen Google nicht besonders onlineaffin. Nur 18 Prozent der befragten Internetnutzer haben im vergangenen Jahr einen Kredit online erworben. 22 Prozent waren es bei Hypotheken und mit deutlichem Abstand immerhin 46 Prozent bei Kreditkarten.

Bei Banken geht es jetzt ums Ganze

Brett King im Interview: c. WB Günther Peroutka

Die Digitalisierung wird nun auch die Finanzbranche umkrempeln, sagt der Autor Brett King. Warum sollte es ihnen auch anders gehen, als der Hotelerie, Der Taxibranche oder dem Handel. Heimische Banken setzen bereits auf neue digitale Services, halten aber noch am Filialkonzept fest.

Wien. Je länger Brett King spricht, desto nervöser wird sein Publikum. Erklärt der Bestsellerautor, Zukunftsforscher und CEO des US-amerikanischen Start-ups Moven seine Visionen zur Bank der Zukunft, wie etwa bei Googles "Think Finance"-Veranstaltung am Wienerberg, ist es für anwesenden Banker vor allem eines: ein Angriff auf bestehende Geschäftsmodelle.

Brett King: „Banken sind wie Öltanker“

Die Finanzbranche ist im Umbruch, sagt Bestseller-Autor und Start-up-Gründer Brett King. Jetzt geht es darum, sich auf neue Kunden einzustellen, neue Produkte zu entwickeln und vor allem neue Kundengruppen zu erschließen.  

Herr King, Ihr Befund ist recht drastisch. „Why Banking Is No Longer Somewhere You Go But Something You Do”, also die Bank ist kein physischer Ort mehr, den man aufsuchen kann, sondern eine Handlung, die man setzt, so lautet der Titel zu einem Ihrer Bücher. Aber wie sieht sie dann aus, die Bank der Zukunft, wenn es nichts mit dem heutigen System zu tun hat?